Call Center Propio:

Con solo una llamada telefónica pueden ser solucionados sus problemas.

A través de nuestro teléfono 91 618 77 49, e indicando su número de cliente. Nuestro personal técnico tendrá acceso a su ficha técnica y podrá, en un 32,5% de los casos solucionar la incidencia que tenga en ese momento.

Servicio Técnico "On Line":

Nuestra tecnología nos permite, una vez autorizados por el Cliente, conectarnos a cada uno de sus ordenadores y operar con ellos "On Line".

Quedarán solucionadas la mayoría de sus incidencias, ahorrando tiempo y gastos de desplazamiento innecesarios.

Servicio Técnico "A Domicilio":

Cada vez que sea necesario, y en un tiempo de reacción excepcional*. Nuestros técnicos se desplazarán a sus oficinas, y resolverán "In Situ", las incidencias tanto de software como de hardware y redes que se le presenten.

* Tiempo medio de reacción/reparación: Enero/Diciembre de 2006 ¡8 Horas!

Fases del ASTEM GLOBAL SERVICE (Mantenimiento)

 I. Evaluación de Todo su Sistema Informático:

Que nos permitirá hacer un diagnóstico en profundidad, y proponerle el servicio de mantenimiento global adecuado a sus necesidades específicas.

• II. Diseño del Plan de Mantenimiento específico para su Empresa:

En el que se indicará:

El calendario y objetivos de cada una de las actuaciones que deberán desarrollarse.

Los ciclos periódicos de mantenimiento preventivo para:

•  La solución de pequeñas incidencias.

•  Mejora de configuraciones y actualizaciones de software.

•  Mejora del rendimiento y utilización de los sistemas y aplicaciones.

•III. Desarrollo del Plan de Mantenimiento:

Con un informe periódico de incidencias así como de recomendaciones de mejora, en su caso.

Proporciona los siguientes servicios:

•  Call Center Propio.
•  Servicio técnico “On Line”
•  Servicio Técnico, en domicilio con un compromiso de respuesta en 24 horas.

Este Plan de Mantenimiento estará avalado por la GARANTÍA ASTEM.

 

 

LA GARANTÍA ASTEM:

2 años en Hardware. (Sustitución de todas las piezas o equipos reparados, sin cargo alguno por parte del cliente).

Seguimiento inmediato de las intervenciones de nuestros técnicos.

Evaluación periódica de la satisfacción de nuestros clientes.

 

DESCUENTO DEL 10%

Únicamente para los contratos de mantenimiento suscritos hasta el fin de esta campaña.

Nuestro ASTEM GLOBAL SERVICE (Servicio de Mantenimiento Global), garantiza la reducción al mínimo del riesgo de fallo en sus sistemas de hardware y software, así como el óptimo aprovechamiento de los mismos...